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Estimado: el problema suele ser que cuando se registran, el sistema les envía un correo de confirmación el cual deben responder, de lo contrario no quedan dados de alta, pero el usuario (casilla de correo) queda ingresado en un estado no confirmado y por esta causa no pueden volver a registrarse con el mismo correo. Se soluciona contestando al correo de confirmación, de todas formas estamos a las órdenes, Área de Informática.